Основатель · AI Automation
2024 — сейчас
ISTE AI
AI-менеджеры, которые консультируют клиентов, отвечают 24/7 и помогают бизнесу доводить диалог до продажи.
ISTE AI
AI manager · online
Обзор
ISTE AI — команда, которую я основал, чтобы внедрять искусственный интеллект в реальные процессы компаний. Мы создаём каждого агента под конкретный бизнес, его продукты, базу знаний и стиль общения.
Задача
Менеджеры тратили время на повторяющиеся вопросы, пропускали обращения вне рабочего времени и не всегда одинаково хорошо знали весь продукт. Бизнесу нужен был помощник, встроенный в привычные каналы, а не ещё один отдельный сервис.
Решение
Мы соединяли LLM и RAG-базу знаний с WhatsApp, Telegram, Instagram и CRM. Агент распознаёт намерение клиента, консультирует по продукту, собирает данные заявки и передаёт диалог человеку там, где это действительно нужно.
Как устроена система
- 01Сообщение из WhatsApp, Telegram или Instagram
- 02Определение намерения и контекста диалога
- 03Поиск проверенной информации в RAG-базе
- 04Ответ в стиле и по правилам компании
- 05Создание лида в CRM или передача менеджеру
Моя роль
- Продуктовая концепция и общение с клиентами
- Проектирование сценариев диалога и промптов
- RAG, интеграции каналов и CRM
- Запуск, тестирование и улучшение агентов
Результат
7
AI-ассистентов запущено
24/7
доступность для клиентов
5
направлений бизнеса
Что я вынес
Качество бизнес-агента определяется не размером модели, а качеством базы знаний, ограничениями, передачей человеку и вниманием к реальному сценарию продажи.